Preguntas frecuentes | Héori K-Beauty
Encuentra todas las respuestas a tus preguntas sobre los cuidados K-Beauty Héori: productos, fórmulas veganas y certificadas ECOCERT, envío a Europa e internacional, devoluciones y reembolsos.
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Encuentra todas las respuestas sobre nuestros tratamientos K-Beauty, envío, devoluciones y mucho más.
Nuestras fórmulas están diseñadas teniendo en cuenta las pieles reactivas. Están testadas dermatológicamente, sin perfume añadido y enriquecidas con ingredientes activos calmantes como el pantenol, el aloe vera y los prebióticos. Recomendamos realizar una prueba cutánea antes de la primera aplicación, especialmente en caso de antecedentes de irritaciones o alergias conocidas.
Sí. Nuestros tratamientos están formulados sin ingredientes de origen animal y certificados por ECOCERT por sus componentes biológicos. No se prueban en animales. Nuestras fórmulas Clean & Vegan utilizan principios activos botánicos cuidadosamente seleccionados por su eficacia y tolerancia cutánea.
Ofrecemos tres Rituales diseñados para preocupaciones específicas: el Ritual Piel Sensible y Reactiva (prebióticos, aloe vera), el Ritual Piel Apagada y Manchas Pigmentarias (Niacinamida, Vitamina C, Ácido Kójico) y el Ritual Primeras Arrugas y Pérdida de Firmeza (péptidos, ceramidas, bakuchiol). Nuestro equipo está disponible en info@heorikbeauty.com para orientarte.
Sí, las fórmulas de Héori están diseñadas para ser compatibles entre sí. Por ejemplo, puede combinar un sérum del Ritual Resplandor con una crema del Ritual Sensible. En caso de duda, póngase en contacto con nosotros en info@heorikbeauty.com.
El envío estándar es gratuito a partir de 50 € de compra en Europa. Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días laborables. El tiempo de entrega es de 4 a 12 días con el envío estándar, o de 2 a 3 días con nuestra opción DHL Express. Recibirás un número de seguimiento tan pronto como se realice el envío.
Sí, enviamos a Estados Unidos y otros destinos internacionales. Los costos y tiempos de envío varían según el destino y se muestran al finalizar la compra antes de la confirmación de su pedido.
Una vez enviado su paquete, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento. También puede seguir su pedido desde su cuenta de cliente o a través de la página de seguimiento disponible en el pie de página del sitio.
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción solo para artículos defectuosos o recibidos por error. El producto debe estar sin abrir y se debe enviar una foto justificativa a info@heorikbeauty.com. Los productos abiertos no son elegibles para devolución por razones de higiene.
Una vez que su devolución sea recibida y validada, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de su método de pago. Se le notificará por correo electrónico en cada etapa del procesamiento de su caso.
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