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4 jours
Danemark, Autriche, Lettonie, Lituanie, Estonie
Standard (≤ 2 kg) Service postal
5 jours
Rép. tchèque, Slovaquie, Espagne, Roumanie, Pays-Bas, Belgique, Pologne, Italie, Hongrie, Allemagne, Suède
Standard (≤ 2 kg) Service postal
6 jours
Bulgarie, Croatie, France, Grèce, Finlande, Irlande
Standard (≤ 2 kg) Service postal
7 jours
Royaume-Uni
Standard (≤ 2 kg) Service postal
8 jours
Portugal, Suisse
Standard (≤ 2 kg) Service postal
12 jours
États-Unis
Standard (≥ 2 kg) UE (DPD)
5 jours
Pologne, Hongrie, Rép. tchèque, Lettonie, Lituanie, Estonie, Danemark, Pays-Bas, Slovaquie, Suède, Belgique, Autriche, Croatie, Italie, Finlande, Irlande, France
Standard (≥ 2 kg) UE (DPD)
6 jours
Allemagne, Espagne, Portugal, Roumanie, Bulgarie, Grèce
Standard (≥ 2 kg) Hors UE (DHL Economy)
5-6 jours
Royaume-Uni (5j), Suisse (6j)
Express DHL Express
2 jours
France, Allemagne, Espagne, Italie, Royaume-Uni, Suisse, Belgique, Pays-Bas, et majorité de l'Europe
Express DHL Express
3 jours
États-Unis

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